Ärger mit Insektentüre Familia verkauft bei Obi von Lux

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Für große Verägerung bei Kunden sorgt derzeit die Insektentüre Familia 325994, die bei Obi verkauft wird. Es handelt sich dabei um eine Insekten-Türe, die an der Balkon- oder Terrassentüre angebracht wird, damit keine Insekten und Fliegen ins Haus gelangen können. Zunächst einmal dauert der Aufbau und die Installation unter Umständen locker mal 5 Stunden und mehr, denn die Alu-Träger sind mit einer so schlechten Tolleranz produziert, daß die dabei liegenden Plastik-Verbindungen schlicht nicht hineinpassen.

In der Bedienungsanleitung (sofern eine dabei liegt, bei 3 von 10 getesten Produkten war keine dabei) heißt es, man solle die Plastik-Verbindungen mit einem Gummihammer in die Alu-Verstrebungen hineinhämmern. Gut gesagt, jedoch brechen die Plastikteile schlicht sofort ab. Der Grund liegt daran, daß dass die Alu-Schienen mit den Plastik-Verbindungen nicht ausreichend abgestimmt sind, in diesem Fall waren die Plastikverbindungen um ca. 1,5 mm zu groß und paßten nicht hinein.

Gut, geht man zu Obi zurück und reklamiert. Obi ist wohl auf die Reklamationen schon eingestellt, denn sofort gibt es ein Ersatzstück. Dazu muß man auch erwähnen, daß der ursprüngliche Kaufpreis von 45,- Euro auf 10,- Euro herabgesetzt wurde und wenn man sich dann eine neue Insektentüre aussuchen möchte, fällt gleich auf, daß 3/4 der Verpackungen schon mal geöffnet waren und einfach wieder zugeklebt wurden, das heißt, dass Beschwerde-Rückläufer einfach wieder ins Regal zurückgestellt werden.

Guten Mutes, sucht man sich von den Verpackungen diejenige aus, die einem noch am besten zusagt. Vorher sei jedoch zu überprüfen, ob auch alle Teile in der Verpackung sind, denn bei 4 von 10 Verpackungen fehlten Teile und wie oben schon erwähnt die Bedienungsanleitung, so daß der Verbraucher zu Hause gar nicht weiß, welches Teil fehlt und sich nur wundert, daß es nicht funktioniert.

Also ab nach Hause, mit der neuen Verpackung und siehe da, das gleiche Problem, nochmal umtauschen, nochmal auspacken und wieder das gleiche Problem. Nach über 5 Stunden gibt man dann völlig entnervt auf, die Insektentüre von Familia landet kurzerhand in der Mülltonne, dort wo sie auch hingehört. -- Nein -- falsch, am Besten unfrei an die Produktionsfirma nach Wermelskirchen senden mit einem kräftigen Beschwerdebrief. Mal sehen ob wenigsten die persönliche Reklamation bei der Firma Lux klappt.

Ach ja, da ist ja die Adresse und Telefonnummer:
Emil Lux gmbh & Co. KG
www.lux-tools.de
Emil-Lux-Straße 1
42929 Wermelskirchen
02196 8894311

Verbrauchertipp, Verbraucherhinweis, Produktwarnung zur Insektentüre Familia 325994 von Lux als persönliche Meinungsaussage.